Časté otázky - FAQ
Tovar nie je na skladeAko rýchlo sa dostanem k tovaru, keď je pri ňom uvedené "tovar nie je na sklade"? Predpokladané dodanie tovaru, ktorý nie je na sklade, je približne od jedného do dvoch týždňov, ak bude tovar k dispozícii u dodávateľa v Rakúsku alebo v Nemecku. Tovar, ktorý nie je momentálne na sklade nie je možné kúpiť. V prípade záujmu o tento tovar nás prosím neváhajte kontaktovať e-mailom na info@myaustria.sk. Radi Vám upresníme termín dodania tovaru. V prípade, že tovar nevieme zabezpečiť dlhodobo, radi Vám navrhneme alternatívny produkt.
|
Zabudnuté hesloZabudol som prihlasovacie heslo do e-shopu. Ako mám postupovať? Pri prihlasovaní do konta klienta je potrebné kliknuť na políčko "ZABUDNUTÉ HESLO". Do zobrazeného formulára je potrebné uviesť e-mail, na ktorý Vám bude doručená správa pre obnovu hesla. V doručenom e-maili si môžete existujúce heslo zresetovať a zadať nové. Ak by ste mali problémy s obnovou hesla, neváhajte nás kontaktovať emailom na info@myaustria.sk
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kvalita tovaruOdkiaľ pochádza tovar na www.myaustria.sk? Všetok tovar kupujeme výlučne vo veľkoskladoch v Rakúsku a v Nemecku. Keďže neustále rastie počet našich spokojných zákazníkov, začali sme ohľadom dodávania tovarov komunikovať priamo s niektorými výrobcami značiek - samozrejme komunikujeme výlučne s rakúskymi a nemeckými spoločnosťami / výrobcami. Chceme Vám dodávať výhradne kvalitnú rakúsku a nemeckú drogériu a kozmetiku.
Je naozaj drogéria z Rakúska alebo Nemecka kvalitnejšia ako drogéria a kozmetika na Slovensku? Sme o tom presvedčení a spätná väzba, ktorú dostávame od zákazníkov, nás v tom rovnako utvrdzuje. Jediné, čo Vás môže presvedčiť je vyskúšať si rozdiel v pracích prostriedkoch alebo avivážach kúpených u nás. Pracie prostriedky a aviváže máme aj v menších, cenovo dostupnejších baleniach. Budeme radi, ak nám dáte následne aj spätnú väzbu na rozdiel v kvalite medzi rakúskou a slovenskou drogériou a kozmetikou.
|
Nakupovanie tovaruMusím sa zaregistrovať na nákup tovaru? Pre nákup sa nemusíte registrovať. Postačí vyplniť všetky potrebné údaje uvedené v objednávkovom formulári potrebné pre dodanie tovaru. V prípade, že už ste na stránkach www.myAustria.sk registrovaní, v nákupnom košíku máte možnosť sa prihlásiť a všetky údaje uvedené v konte klienta sa doplnia automaticky do objednávkového formulára. V prípade zabudnutého hesla postupujte podľa postupu pre zabudnuté heslo.
Platba za tovarAko môžem zaplatiť za tovar? Spôsob platby za objednaný tovar je:
Poplatok za dobierku je vo výške 1,20 €.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Poštovné a dodanieKoľko stojí poštovné a ako dlho trvá dodanie rakúskej drogérie a kozmetiky? Pripravili sme pre Vás jednoduchú tabuľku s možnosťami dopravy pre Slovenskú republiku a ich výhodami.
Pri objednávke nad 109 € je poštovné zadarmo!
|
Ceny tovaruPrečo sú ceny niektorých položiek vyššie oproti cenám na slovenskom trhu a v Rakúsku? Našim cieľom je dodávanie prvotriednej kvality určenej pre nemecký a rakúsky trh. Produkty majú vyššiu kvalitu, nie sú riedené lacnými chemikáliami. Nakupujeme výhradne tento sortiment, ktorý musíme na Slovensko dopraviť, uskladniť, nafotiť a preložiť nemecké texty do slovenčiny. Slovenské reťazce nakupujú tovar v obrovských objemoch, väčšinou v nízkej kvalite vyrobené pre východnú Európu, a zľavám, ktoré v súčasnosti majú, ešte nedokážeme konkurovať. Rovnako môžu byť nižšie ceny produktov v Rakúsku v BIPA alebo v iných sieťach, ktoré vďaka množstvo predajní nakupujú niektoré výrobky s výraznými cenovými zľavami. Našou prioritou je nakupovanie kvalitnej rakúskej a nemeckej drogérie špecifických značiek priamo od výrobcov.
Produkt nie je v ponukeMôj obľúbený výrobok nemáte v ponuke, ako ho môžem získať? Našou snahou je pokryť štandardné značky drogérie a kozmetiky, ktorá je ponúkaná v Rakúsku, Nemecku aj na Slovensku. Niektoré špecifické produkty, hlavne klasických značiek pracích práškov, kapsúl a gélov Ariel a Persil, sa vyrábajú v rôznych baleniach pre rôzne krajiny, dokonca aj vône v niektorých prípadoch bývajú rôzne. Pokiaľ v našej ponuke chýba produkt, ktorý ste si obľúbili a máte záujem ho kupovať vo vyššej kvalite určenej pre západný trh, neváhajte nás prosím kontaktovať emailom na info@myaustria.sk. Radi pre Vás skúsime drogériu vyhľadať v Rakúsku alebo v Nemecku. |