Domov / Časté dotazy - FAQ
Kategórie
Značky
Články
    Pripojenie k Facebooku
    Prihlásiť sa
    Novinky

    Časté dotazy - FAQ

    1. Jak rychle se dostanu ke zboží, když je při něm uvedeno "Zboží není na skladě"?

    Předpokládané dodání zboží, které není na skladě, je přibližně od jednoho do dvou týdnů, pokud bude zboží k dispozici u dodavatele v Rakousku nebo v Německu. Zboží, které není momentálně na skladě není možné koupit. V případě zájmu o toto zboží nás prosím neváhejte kontaktovat na tel.č. 123 456 789 nebo e-mailem na info@myaustria.cz. Rádi Vám upřesníme termín dodání zboží. V případě, že zboží neumíme zajistit dlouhodobě, rádi Vám navrhneme alternativní produkt.

     

    2. Zapomněl jsem přihlašovací heslo do e-shopu. Jak mám postupovat?

    Potřebujete kliknout na políčko "ZAPOMENUTÉ HESLO" a následně na vámi (v registraci) vyplněnou emailovou adresu přijde do 3 minut email pro nové nastavení hesla. Obnovení hesla je k dispozici pouze jedenkrát v průběhu 24 hodin, počítá se od zadání první žádosti o změnu hesla . Pokud byste měli problém s resetováním hesla, neváhejte nás kontaktovat na tel. 123 456 789 nebo emailem na info@myaustria.cz.

     

    3. Kolik stojí poštovné a jak dlouho trvá dodání rakouské drogerie a kosmetiky?

    Připravili jsme pro Vás jednoduchou tabulku s možnostmi dopravy a jejich výhodami.

     

    dopravce

       

    počet prac dní na doručení

       

    cena poštovného

       

    Informace

     

    DHL

             1-2

         123 Kč

    kurýr doručuje přímo na Vaši dodací adresu, zboží máte obvykle následující pracovní den

    Zásilkovna

             1-2

         123 Kč

    dodáváme pouze balíky do 10kg, možnost vyzvednout na více než 700 výdejních místech, zboží je připraveno k vyzvednutí obvykle následující den

    iSklad

             0-1

         000 Kč

    osobní převzetí na adrese skladu Stará Vajnorská 11/19, Bratislava, zboží je připraveno k vyzvednutí obvykle v den objednávky, případně nejbližší následující pracovní den

    Při objednávce nad 123 Kč je poštovné zdarma !

     

    4. Jak mohu zaplatit za zboží?

    Způsob platby za objednané zboží je:

    - v hotovosti ve formě dobírky - zboží dostanete po zaplacení při převzetí

    - při objednání online kartou nebo online převodem přes bezpečnou platební bránu GoPay

    Poplatek za oba způsoby platby je ve výši 123 Kč.

     

    5. Odkud pochází zboží na www.myaustria.cz?

    Všechno zboží kupujeme výlučně ve velkoskladech v Rakousku. Jelikož neustále roste počet našich spokojených zákazníků, začali jsme o dodávání zboží komunikovat přímo s některými výrobci značek - samozřejmě komunikujeme výlučně s rakouskými a německými společnostmi / výrobci. Chceme Vám dodávat výhradně kvalitní rakouskou a německou drogerii a kosmetiku.

     

    6. Proč jsou ceny některých položek vyšší oproti cenám na Slovensku a v Rakousku?

    Našim cílem je dodávání prvotřídní kvality určené pro německý a rakouský trh. Produkty mají vyšší kvalitu, nejsou ředěné levnými chemikáliemi. Nakupujeme výhradně tento sortiment, který musíme na Slovensko dopravit, uskladnit, nafotit a přeložit německé popisy do češtiny. České řetězce nakupují zboží v obrovských objemech, většinou v nízké kvalitě vyrobené pro východní Evropu, a slevám, které v současnosti mají, ještě nedokážeme konkurovat. Stejně mohou být nižší ceny produktů v Rakousku v BIPA nebo v jiných sítích, které díky množství prodejen nakupují některé produkty s výraznými cenovými slevami. Naší prioritou je nakupování specifických značek kvalitní rakouské a německé drogerie přímo od výrobců.

     

    7. Můj oblíbený výrobek nemáte v nabídce, jak jej mohu získat?

    Naší snahou je pokrýt standardní značky drogerie a kosmetiky, která je nabízena v Rakousku, Německu i v ČR. Některé specifické produkty, hlavně klasických značek pracích prášků, kapslí a gelů Ariel a Persil, se vyrábějí v různých baleních pro různé země, dokonce i vůně v některých případech bývají různé. Pokud v naší nabídce chybí produkt, který jste si oblíbili, a máte zájem ho kupovat ve vyšší kvalitě určené pro západní trh, neváhejte nás prosím kontaktovat natel. 123 456 789 nebo emailem na info@myaustria.cz. Rádi pro Vás zkusíme drogerii vyhledat v Rakousku nebo v Německu.

     

    8. Je opravdu drogerie z Rakouska nebo Německa kvalitnější než drogerie a kosmetika v ČR?

    Jsme o tom přesvědčeni a zpětná vazba, kterou dostáváme od zákazníků, nás v tom stejně utvrzuje. Jediné, co Vás může přesvědčit je vyzkoušet si rozdíl v pracích prostředcích nebo avivážích koupených u nás. Prací prostředky a aviváže máme i v menších, cenově dostupnějších baleních. Budeme rádi, pokud nám dáte následně i zpětnou vazbu na rozdíl v kvalitě mezi rakouskou a českou drogerií a kosmetikou.

     

    9. Musím se zaregistrovat na nákup zboží?

    Pro nákup se nemusíte extra registrovat, stačí vyplnit všechny potřebné údaje pro objednání a dodání zboží a registrace se provede sama. V případě, že jste se již jednou registrovali, na stejný e-mail již není možné zadat objednávku jako neregistrovaný uživatel. V případě zapomenutého hesla postupujte prosím dle bodu číslo 2.

    Prihláste sa na odber Noviniek a získajte zľavu 5%.

    Po prijatí Vášho emailu Vám zašleme zľavový kupón s trvaním platnosti.



    Značky

     


    VŠETKY ZNAČKY